Pogoji uporabe Traulo

Velja od 20. avgust 2026 · različica 8 · Vse različice

Brezplačni 1 GB oblačnega prostora, vključen v vsak račun, zdaj velja za vloge, ki jih delite javno na javnem profilu. Zasebno varnostno kopiranje je del plačljivih paketov; brez njih zasebni vlogi ostanejo v vaši napravi. §8.7 je prepisan — vedno se lahko naročite ali vlog prenesete v napravo in ga odstranite iz oblaka. Ko plačljivi paket preneha, ohranimo vaše javne vloge, od najnovejših, do brezplačnega gigabajta; vse ostalo je mehko izbrisano in po opozorjenem 30-dnevnem obdobju izbrisano.

Splošni pogoji uporabe Traulo

Datum veljavnosti: 20. 8. 2026 Različica: 8

Ti Splošni pogoji uporabe (»pogoji«) tvorijo pogodbo med vami in:

Računalniške storitve REK, Mihael Rek s.p. Ulica heroja Jevtiča 5, 2000 Maribor, Slovenija Matična številka: 7412037000 · Davčna številka: 89184882 Kontakt: [email protected]

(v nadaljevanju »Traulo«, »mi« ali »nas«) ter urejajo vašo uporabo mobilne aplikacije Traulo in spletnega mesta www.traulo.com (skupaj »storitev«).

Z ustvarjanjem računa ali uporabo storitve sprejemate te pogoje in našo Politiko zasebnosti. Če jih ne sprejemate, storitve ne uporabljajte.

1. Pogoji uporabe

Storitev lahko uporabljate, če ste stari 15 let ali več. To je starostna meja privolitve v Sloveniji po ZVOP-2 (8. člen GDPR). Osebe med 15. in 18. letom imate polno poslovno sposobnost za uporabo storitve, vendar OZ za nakupe lahko zahteva starševsko privolitev. Z opravljenim nakupom potrjujete, da imate poslovno sposobnost (oziroma starševsko privolitev, kadar je potrebna).

Storitve ne smete uporabljati, če vam to po veljavnem pravu ni dovoljeno.

2. Storitev

Traulo je iOS aplikacija, ki:

  • z vašim dovoljenjem bere fotografije in videoposnetke iz albuma kamere,
  • samodejno izbere in razvrsti posnetke s pomočjo lokalnega računalniškega vida in AI urejevalnega koraka,
  • predlaga glasbene skladbe (iz kataloga z licencami Creative Commons),
  • sestavi navpičen (9:16) kratek vlog dolžine 30 do 59 sekund in ga izvozi nazaj v album kamere,
  • izdelane vloge po želji varnostno kopira v naš oblak — vsak račun vključuje 1 GB brezplačno za vloge, ki jih delite javno, plačljivi paketi pa dodajo zasebno varnostno kopiranje in več prostora (glejte §8.7),
  • za uporabnike, ki se odločijo za javni profil, zagotavlja javno profilno stran na www.traulo.com/@<vzdevek> z vzdevkom, prikaznim imenom, profilno sliko, številom vlogov, sledilcev in sledenih ter javno označenimi vlogi (profili so privzeto zasebni),
  • omogoča sledenje drugim uporabnikom, gradnjo seznama sledilcev in odkrivanje javnih vlogov,
  • omogoča srčkanje (všečkanje) javnih vlogov drugih uporabnikov,
  • omogoča komentiranje javnih vlogov in odgovarjanje na komentarje ter dovoljuje drugim uporabnikom komentirati vaše javne vloge,
  • omogoča, da druge uporabnike Traulo označite kot sopotnike na potovanju (»sooznačevanje«), drugi pa lahko označijo vas, tako da lahko vsak označeni udeleženec prispeva svoj vlog s svojega zornega kota (POV) istega potovanja,
  • sooznačene udeležence združi v skupino potovanja, da je mogoče različne POV vloge enega potovanja odkrivati in gledati skupaj,
  • omogoča ustvarjanje in deljenje kartic s statistiko sopotnikov (na primer »Vidva: vi in @vzdevek«), ki povzemajo potovanja, ki sta jih opravila skupaj,
  • omogoča ustvarjanje in objavo potovalnih načrtov in vodnikov — strukturiranih potovalnih urnikov, ki jih je mogoče deliti (dnevi, kraji, poti, fotografije in opombe), zgrajenih iz vaših potovanj, ki si jih lahko drugi uporabniki ogledajo, jih shranijo in uporabijo kot izhodišče za svoje (»predelane«) vodnike (glej §4.6 in §8.8),
  • lahko v potovalnih vodnikih prikaže neobvezne predloge za rezervacije (na primer nastanitve, lete, aktivnosti, prevoze ali eSIM podatkovne pakete) in druge potovalne povezave; te izhajajo od tretjih potovalnih partnerjev, nekatere pa so partnerske povezave, iz katerih lahko zaslužimo provizijo (glej §8.9),
  • dovoljuje drugim uporabnikom slediti vam, si ogledati vaš javni profil in srčkati vaše javne vloge, če je vaš profil javen.

Točne funkcije, omejitve paketov in upravičenja so opisani v aplikaciji in na www.traulo.com. Funkcije lahko sčasoma dodajamo, spreminjamo ali odstranjujemo. Pri bistvenih spremembah, ki zmanjšujejo plačano funkcionalnost, vas razumno predhodno obvestimo.

3. Vaš račun

Račun ustvarite z Prijavo z Apple, Google Sign-In ali drugo podprto metodo. Odgovarjate za:

  • točnost podatkov,
  • varovanje poverilnic ponudnika prijave,
  • vse aktivnosti pod vašim računom.

Ena oseba, en račun. Računa ne delite in ne uporabljajte tujega. Ob sumu nepooblaščenega dostopa nas takoj obvestite na [email protected].

4. Vaše vsebine; licenca, ki nam jo podelite

4.1 Lastništvo ostane vaše

Fotografije, videoposnetki, podnapisi in druge vsebine, ki jih naložite ali ustvarite v storitvi (»vsebine«), ostanejo vaše. Lastništva nad njimi ne uveljavljamo.

4.2 Licenca, ki nam jo podelite

Za izvajanje storitve nam podeljujete omejeno, svetovno, neizključno, brezplačno licenco za:

  • shranjevanje vsebine na naši infrastrukturi,
  • obdelavo in transkodiranje (vključno z računalniškim vidom, odpravljanjem dvojnikov in AI urejevalnimi koraki),
  • izrisovanje (rendering) vlogov,
  • prikazovanje nazaj na vaših napravah,
  • varnostno kopiranje za zanesljivost.

Licenca velja izključno za izvajanje storitve za vas. Preneha, ko vsebino ali račun izbrišete, razen za varnostne kopije v rotaciji (potečejo v 30 dneh) in za kopije, ki jih moramo hraniti po zakonu.

Če vaš profil nastavite na Javni ali posamezne vloge označite kot javne, se zgornja licenca dodatno razširi na: (a) prikazovanje vašega javnega profila in javnih vlogov vsem uporabnikom Traulo ter vsakemu neoveriteljemu obiskovalcu strani www.traulo.com/@<vzdevek>; in (b) omogočanje drugim uporabnikom, da srčkajo vaše javne vloge in delijo povezave do njih. Ta razširjena licenca velja le, dokler je vaš profil ali vlog javen. Profili in vlogi so privzeto zasebni. Na zasebni profil se lahko kadar koli vrnete v razdelku Nastavitve → Račun → Vidnost profila; vaša vsebina bo takotj skrita neslednilcem.

4.4 Javni profil in nadzor vidnosti

Vaš profil je privzeto zaseben. V razdelku Nastavitve → Račun → Vidnost profila ga kadar koli preklopite na javnega in se kadar koli vrnete na zasebnega.

Ko je vaš profil javen, je naslednje vidno vsem uporabnikom Traulo in vsakemu neoveriteljemu obiskovalcu spleta:

  • vaš vzdevek, prikazno ime in profilna slika,
  • vaše skupno število vlogov, sledilcev in sledenih,
  • vsi vlogi, ki ste jih posamično označili kot javne.

Ko je vaš profil zaseben:

  • vaša profilna stran na www.traulo.com/@<vzdevek> ni javno dostopna; obiskovalci vidijo stran »ni najdeno«,
  • vaše vloge si lahko ogledajo le potrjeni sledilci v aplikaciji,
  • z vzdevkom vas je mogoče najti prek iskanja v aplikaciji le, če vam kdo že sledi ali je z vami že komuniciral.

Vi ste odgovorni za vsebino, ki jo objavite javno. Preden vlog objavite javno, preverite, ali imate vsa potrebna dovoljenja za vse osebe, prikazane v njem, in za vso morebitno vsebino tretjih oseb (glejte §4.3). Odgovorni ste tudi za to, da javna iskanost po vzdevku ustreza vašim varnostnim okoliščinam.

4.5 Socialne interakcije: sledenje in srčki

Sledenje. Ko začnete slediti drugemu uporabniku, vam sledenja ni treba odobriti (razen če je aktivirano odobravanje sledilcev — glejte nastavitve v aplikaciji). Sledenje je enosmerna naročnina: v vašem viru boste videli njihove javne vloge. Prenehate slediti lahko kadar koli; drugi uporabnik o tem ni obveščen.

Srčki. S srčkanjem javnega vloga ustvarjalcu izražate podporo. Ustvarjalec vidi skupni seštevek srčkov. Kateri posamezni računi so srčkali vlog, trenutno ne razkrivamo ustvarjalcu niti tretjim osebam.

Blokiranje. Katerega koli drugega uporabnika lahko kadar koli blokirate prek njegovega profila. Blokiranje odstrani obstoječe razmerje sledenja, blokiranemu prepreči ogled vašega profila, sledenje in ogled vaših vlogov v storitvi ter mu ni vidno. Blokiranje lahko kadar koli prekličete. Blokado uveljavljamo znotraj storitve; ne moremo preprečiti blokiranem uporabniku dostopa do vsebine, ki ste jo javno delili zunaj storitve (npr. neposredna povezava, objavljena na platformi tretje osebe).

Komentarji. Na javne vloge lahko objavljate komentarje, drugi uporabniki pa lahko komentirajo vaše javne vloge. Komentar je viden vsakomur, ki vidi vlog, na katerega je vezan. Za komentarje, ki jih objavite, odgovarjate sami — skladni morajo biti s pravili sprejemljive uporabe iz §9. Lastne komentarje lahko kadar koli izbrišete, kot ustvarjalec vloga pa lahko izbrišete katerikoli komentar na lastnem vlogu in komentarje za ta vlog izklopite. Komentarje, ki kršijo te pogoje, lahko odstranimo, ustvarjalca pa lahko obvestimo, ko nekdo komentira njegov vlog.

Označevanje sopotnikov in skupna potovanja (sooznačevanje). Druge uporabnike Traulo lahko označite kot sopotnike na potovanju, drugi pa lahko označijo vas. Z označitvijo drugega uporabnika ga povabite, da prispeva svoj vlog s svojega zornega kota (POV) istega potovanja; sooznačeni udeleženci so združeni v skupino potovanja, da je POV vloge potovanja mogoče odkrivati in gledati skupaj. Drugega uporabnika smete kot sopotnika označiti le na potovanju, ki sta ga dejansko opravila skupaj. Vsak udeleženec nadzira svoj POV vlog in vidnost svojega prispevka, lahko zavrne ali odstrani oznako ter kadar koli zapusti skupino potovanja; s tem se njegov POV vlog in udeležba odstranita iz skupnega potovanja. Potovanje in njegove oznake sopotnikov postanejo javno vidni le v obsegu, v katerem je vsak udeleženec svoj prispevek označil kot javnega.

Kartice s statistiko sopotnikov. Storitev lahko ustvari kartice za deljenje (na primer »Vidva: vi in @vzdevek«), ki opisujejo potovanja, ki sta jih z drugim uporabnikom opravila skupaj. Ko tako kartico ustvarite in delite, ste odgovorni za primerno deljenje; kartica lahko vključuje vzdevek, prikazno ime in profilno sliko drugega udeleženca ter agregirano statistiko potovanj.

4.3 Vaša odgovornost za vsebine

Potrjujete, da imate vse potrebne pravice, licence in dovoljenja za vsako vsebino, ki jo naložite, vključno za:

  • avtorskopravne vsebine (fotografije, video posnetki, glasba),
  • podobe in osebne podatke oseb, ki nastopajo v vsebini,
  • prikazane lokacije, kraje ali objekte.

Za zakonitost vsebin odgovarjate vi. Ne smete naložiti vsebin, ki kršijo pravice tretjih, so nezakonite ali za katere nimate pravice naloženja.

4.6 Potovalni vodniki: shranjevanje, predelava in navedba

Ko objavite potovalni vodnik, ga naredite javnega: drugi uporabniki si ga lahko ogledajo, ga shranijo v svojo zbirko in ustvarijo svoj vodnik po navdihu vašega (»predelava«). Kadar je vodnik zgrajen iz vašega, lahko prikažemo navedbo, ki nov vodnik poveže z vašim. Dokler je vaš vodnik objavljen, se licenca iz §4.2 razširi na prikaz vodnika in te navedbe drugim uporabnikom. Shranjevanje vodnika ne prenese lastništva nad vašo vsebino — drugemu uporabniku le omogoči, da ohrani sklic na vaš javni vodnik in po njem zgradi svoj načrt. Trajnost objavljenega vodnika (ostane objavljen tudi po prenehanju naročnine ali izbrisu izvornega vloga) je opisana v §8.8; kadar koli ga lahko uredite, umaknete iz objave ali izbrišete.

5. Apple Licensed Application End User License Agreement

Aplikacija Traulo je vam licencirana (ne prodana) na podlagi Applovega Licensed Application End User License Agreement (»LAEULA«), dostopnega na https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/. Ti pogoji LAEULA dopolnjujejo. V primeru nasprotja velja strožja določba. LAEULA je sklenjena med vami in Applom; za storitev in njeno vsebino smo odgovorni mi (ne Apple).

Stranki se strinjava, da je Apple tretji upravičenec teh pogojev v zvezi z LAEULA in lahko te pogoje proti vam uveljavlja.

6. AI ustvarjena vsebina

Traulo z umetno inteligenco (Anthropic Claude) predlaga, kako naj bo vlog sestavljen — kateri posnetki, kakšen ton, kakšni podnapisi. Ti predlogi so le predlogi; nadzor nad končno kompozicijo imate vi in lahko pred izvozom katerokoli AI izbiro prepišete.

V skladu s 50. členom Akta EU o umetni inteligenci vas pregledno obveščamo, da se v storitvi za urejevalne predloge uporablja umetna inteligenca.

Ne jamčimo, da bodo AI predlogi pravilni, popolni, primerni za določen namen ali brez pristranskosti. AI rezultati so po najboljših močeh. Pred objavo vloga drugje (YouTube, TikTok itn.) ga sami pregledate.

7. Glasbena licenca

Glasbene skladbe, ki jih predlaga storitev, so licencirane pod popustljivimi pogoji Creative Commons (običajno CC BY 4.0, CC BY-SA ali CC BY-ND). Naslov, izvajalec in licenca posamezne skladbe so prikazani v aplikaciji — pritisnite oznako glasbe na katerem koli vlogu, da vidite navedbo avtorja in povezavo do celotnih pogojev licence.

Ko vlog objavite drugje (YouTube, TikTok, Instagram itn.), licenca skladbe potuje z njim. Odgovorni ste za skladnost s to licenco, vključno s priznavanjem avtorstva in povezavo do licence, ki ju zahteva Creative Commons.

Nekatere licence Creative Commons nalagajo dodatne obveznosti pri izpeljanih ali komercialnih uporabah (npr. CC BY-SA zahteva, da je nastalo delo licencirano pod enakimi pogoji; CC BY-ND prepoveduje spremembe). Licenca posamezne skladbe je merodajni vir — pred komercialno uporabo vloga jo preberite.

8. Nakupi, plačila in vračila

8.1 Apple je prodajalec

Nakupe v aplikaciji — samodejno obnavljajoče se naročnine (Traveler / Daily Vlogger) in enkratne potrošne pakete AI vlogov (10 / 20 / 100) — opravlja Apple. Prodajalec je Apple — ne mi. Apple zaračuna, pobere morebitni DDV, izda račun in obravnava vračila. Podatkov o vaši plačilni kartici nikoli ne vidimo.

8.2 RevenueCat

RevenueCat uporabljamo kot posrednika med Apple in našim zaledjem za usklajevanje stanja nakupov. RevenueCat prejme psevdonimni identifikator uporabnika in status naročnine (pri naročninah) oziroma zapis o nakupu (pri enkratnih paketih) — brez plačilnih podatkov. Pri enkratnih paketih RevenueCat zabeleži nakup, naše zaledje pa vašemu računu pripiše ustrezno kvoto AI vlogov.

8.3 Samodejna obnova (le pri naročninah)

Naročnine se samodejno obnavljajo, razen če preklicete vsaj 24 ur pred koncem trenutnega obdobja v nastavitvah Apple ID-ja. Preklic ustavi prihodnje obnove, ne pa povrne trenutnega obdobja. Enkratni paketi AI vlogov se ne obnavljajo samodejno in nimajo ponavljajočega se zneska — zaračunani so enkrat in vam dodelijo fiksno količino AI vlogov, ki ostane v vašem stanju do porabe.

8.4 Vračila

Vračila za nakupe v aplikaciji urejajo Applova standardna pravila. Vračilo zahtevajte na https://reportaproblem.apple.com. Ker plačila ne sprejemamo neposredno, vračil ne obravnavamo mi. To velja enako za zaračunane naročnine in za enkratne nakupe paketov.

8.5 Pravica do odstopa — in vaša izrecna odpoved

Po 134. členu ZVPot-1 imate pri pogodbi na daljavo za digitalno vsebino običajno 14-dnevno pravico do odstopa. 135. člen ZVPot-1 pa dovoljuje izrecno odpoved tej pravici, kadar je digitalna vsebina dobavljena pred iztekom 14-dnevnega roka.

Z začetkom uporabe digitalne vsebine (aktivacijo upravičenja, prenosom vloga, porabo AI kvote, unovčenjem enkratnega paketa AI vlogov ipd.) izrecno soglašate s takojšnjim začetkom izvajanja in potrjujete, da s tem izgubite pravico do odstopa. To je standardna ureditev za nakupe v aplikaciji v App Store; Apple to obvestilo prikaže tudi sam ob nakupu.

Določbe tega razdelka ne posegajo v vaše obvezne pravice potrošnika po ZVPot-1, vključno s pravicami v primeru neskladnosti digitalne vsebine.

8.6 Spremembe cen

Ceno katere koli naročnine ali enkratnega paketa AI vlogov lahko kadar koli spremenimo. Vsaka sprememba cene se izvede prek Applovega App Store in zanjo velja naslednje:

  • Novi nakupi. Spremenjena cena velja za vsak nakup, na novo začeto naročnino ali paket, ki ga kupite po uveljavitvi spremembe. Trenutna cena je vedno prikazana v aplikaciji, Apple pa vam jo pred dokončanjem nakupa potrdi.
  • Obstoječe naročnine. Zvišanje cene nikoli ne velja za obračunsko obdobje, ki ste ga že plačali. Pri samodejno obnavljajoči se naročnini zvišanje cene začne veljati šele z začetkom naslednjega obdobja obnove. Kjer Apple to zahteva, vas Apple vnaprej obvesti in — pri zvišanjih nad Applovimi pragovi — pred uveljavitvijo višje cene zaprosi za vašo privolitev; če ne privolite, se naročnina po novi ceni preprosto ne obnovi.
  • Enkratni paketi AI vlogov. Sprememba cene ne vpliva na že kupljene pakete; kvota, ki je že pripisana vašemu računu, ostane uporabna.
  • Vaša izbira. Trenutno ceno lahko kadar koli preverite, pred uveljavitvijo zvišanja pa lahko samodejno obnavljajočo se naročnino prekličete v nastavitvah Apple ID-ja. Ta razdelek ne omejuje vaših obveznih pravic potrošnika po slovenskem in EU pravu (ZVPot-1), vključno s pravico do jasne predhodne informacije o spremembah cen pri trajnih pogodbah.

8.7 Brezplačni oblačni prostor in kaj se zgodi, ko naročnina preneha

Vsak račun vključuje 1 GB oblačnega prostora brez plačila, in sicer za vloge, ki jih delite javno. Brezplačni prostor velja za vloge, ki so nastavljene kot javne na profilu, ki je tudi sam javen — torej za vloge, ki jih drugi lahko odkrijejo in gledajo v aplikaciji Traulo. Dokler vlog ostaja znotraj tega javnega gigabajta, ga ne brišemo — ne glede na to, ali ste nam kdaj kaj plačali. Zasebno varnostno kopiranje je del plačljivih paketov (trenutno 5 GB pri paketu Traveler in 50 GB pri paketu Daily Vlogger; oba lahko shranjujeta tudi zasebne vloge); brez plačljivega paketa vlogi, ki jih obdržite zasebne, preprosto ostanejo v vaši napravi in se ne naložijo v oblak.

Ker brezplačni prostor obstaja za javno deljenje, vlog, shranjen v njem, ostane javen, dokler je v našem oblaku, javen pa ostane tudi profil, ki ga gosti. Vedno imate dva izhoda, kadar koli: naročite se (vaši vlogi so potem lahko zasebni in ostanejo varnostno kopirani) ali prenesite vlog v svojo napravo in ga odstranite iz oblaka (v meniju posameznega vloga ali v Nastavitve → Račun za vse naenkrat). Z odstranitvijo vloga iz oblaka izbrišemo našo kopijo — vključno s srčki in komentarji — nikoli pa se ne dotaknemo kopije v vaši napravi. (Vsebino, ki jo omejimo po teh Pogojih, lahko skrijemo iz javnega pogleda, ne da bi jo izbrisali; še naprej se šteje v vaš prostor, dokler je ne izbrišete.)

Če plačljiva naročnina poteče, je preklicana in nato poteče ali je znižana, se vaš prostor vrne na brezplačni 1 GB, ki velja samo za javne vloge. Takrat ohranimo vaše javne vloge, od najnovejših, do tega gigabajta — tako povezave, ki ste jih delili, in vodniki, ki so jih shranili drugi, še naprej delujejo. Vse ostalo — javni vlogi nad prostorom in vsi zasebni vlogi — je mehko izbrisano: skrito iz vašega vira, a obnovljivo, in trajno izbrisano 30 dni pozneje. Na to vas opozorimo ob začetku tega obdobja, znova 7 dni pred izbrisom in še enkrat 1 dan pred njim. Če v teh 30 dneh ponovno naročite paket, se mehko izbrisani vlogi obnovijo.

Vlogi, shranjeni v vaši napravi, niso nikoli prizadeti, oblačne vloge pa lahko kadar koli prenesete v napravo — tudi med temi 30 dnevi (Nastavitve → Račun → Prenesi vse). Za ustrezne podrobnosti o hrambi glejte Pravilnik o zasebnosti, razdelek 7.

8.8 Kaj se zgodi z vašimi objavljenimi potovalnimi vodniki

Potovalni vodnik, ki ga objavite iz vloga, je javen, samostojen vodnik, ki si ga drugi lahko ogledajo in shranijo. Za razliko od oblačnega vloga objavljen potovalni vodnik ostane shranjen in javno dostopen tudi po prenehanju vaše naročnine ali po tem, ko izbrišete njegov izvorni vlog. Ko je izvorni vlog odstranjen, njegovega izvirnega videa ni več mogoče predvajati, pisni vodnik — načrt poti, pot, kraji, fotografije in besedilo — pa ostane. Nad njim ohranite nadzor: objavljen vodnik lahko kadar koli uredite, umaknete iz objave ali trajno izbrišete kar iz samega vodnika. Izbris zgolj izvornega vloga ne odstrani že objavljenega vodnika — če želite vodnik umakniti, izbrišite vodnik.

8.9 Predlogi za rezervacije in partnerske povezave

V potovalnih vodnikih lahko prikažemo predloge za rezervacije in potovalne povezave — na primer nastanitve, lete, aktivnosti, prevoze z letališča ali eSIM podatkovne pakete — ki jih zagotavljajo tretji potovalni partnerji. Samodejno se ustvarijo iz ciljev vodnika (in, za lete, iz večjih letališč najbliže vaši domači regiji). So priporočila, ne potrditve; cene in razpoložljivost določa in prikazuje partner, ne mi.

Nekatere od teh so partnerske povezave. Če prek njih rezervirate ali nakupite, lahko zaslužimo provizijo, brez dodatnega stroška za vas — cena, ki jo plačate, je partnerjeva običajna cena. To razmerje tu razkrivamo zaradi preglednosti.

Vsaka rezervacija ali nakup, ki ga opravite prek take povezave, je pogodba izključno med vami in tretjim ponudnikom ter jo urejajo ponudnikovi lastni pogoji in politika zasebnosti. Nismo njena stranka in nismo odgovorni za ponudnikove izdelke, storitve, cene, razpoložljivost, izpolnitev, odpovedi ali ravnanje z vašimi podatki. Ko pritisnete povezavo za rezervacijo, zapustite Traulo in prevzame ponudnikovo spletno mesto ali aplikacija. Kako ravnamo s podatki v tem postopku, je opisano v Pravilniku o zasebnosti (§2.10 in §5); povezane izključitve jamstev so v §13.

9. Sprejemljiva uporaba

Strinjate se, da ne boste:

  • naložili vsebin — vključno s komentarji — ki so nezakonite, kršijo pravice tretjih, prikazujejo nesoglasne intimne podobe, prikazujejo zlorabo mladoletnih ali spodbujajo nasilje in sovraštvo,
  • storitve — vključno s sledenjem, srčkanjem, komentiranjem, označevanjem sopotnikov, blokiranjem ali katerokoli prihodnjo funkcijo sporočanja — uporabljali za nadlegovanje, ustrahovanje, zalezovanje, grožnje ali zlorabo katerega koli drugega uporabnika,
  • označili drugega uporabnika kot sopotnika na potovanju, ki ga ni opravil, ali z označevanjem osebo brez resnične podlage povezovali z vsebino,
  • se lažno predstavljali kot katero koli resnično osebo, subjekt ali blagovna znamka — vključno z zavajajočim vzdevkom, prikaznim imenom ali profilno sliko,
  • z avtomatiziranimi sredstvi (boti, skriptami, plačanimi storitvami ali kakršnim koli usklajenim neautentičnim vedênjem) umetno napihovali število sledilcev, srčkov ali katerega koli drugega kazalnika angažiranosti,
  • množično sledili ali prenehali slediti uporabnikom z namenom opozarjanja na lastni profil, manipuliranja algoritemskih priporočil ali obhajanja omejitev hitrosti,
  • zbirali, zajemali ali strgali vzdevke, podatke javnih profilov, sezname sledilcev ali sledenih ali katera koli druga podatke iz storitve z avtomatiziranimi sredstvi,
  • poskušali vzvratno inženirsko analizirati, dekompilirati ali razgraditi aplikacije, razen v obsegu, ki ga izrecno dovoljuje pravo (npr. 6. člen Direktive 2009/24/ES o interoperabilnosti),
  • poskušali preverjati, skenirati ali testirati varnost storitve oz. obhajati avtentikacije, omejitev hitrosti ali kvot,
  • preprodajali storitev, vaš račun ali kateregakoli oblačnih vlogov,
  • uporabljali storitve v nasprotju z Apple App Store smernicami, izvoznimi predpisi ali sankcijami.

Račune, ki kršijo ta pravila, lahko zadržimo ali ukinemo brez predhodnega obvestila, sporne vsebine pa odstranimo. Pri težjih ali ponavljajočih kršitvah — vključno z vzorci nadlegovanja, lažnega predstavljanja ali usklajenega neautentičnega vedênja — lahko obvestimo organe pregona in z njimi v celoti sodelujemo.

10. Prijava vsebin in uporabnikov

10.1 Prijava nezakonitih ali škodljivih vsebin

Če menite, da je vsebina v storitvi nezakonita — ali gre za nadlegovanje, sovražni govor, nesoglasne intimne podobe, spolno izkoriščanje ali zlorabo mladoletnih oziroma spodbujanje k nasilju — jo prijavite na [email protected] v skladu z Aktom o digitalnih storitvah (Uredba (EU) 2022/2065, »DSA«). Uporabite lahko tudi gumb za prijavo v aplikaciji na katerem koli javnem vlogu, komentarju ali javnem profilu. Prijava naj vsebuje:

  • natančen opis vsebine in njeno lokacijo (neposredno povezavo URL ali pot v aplikaciji),
  • jasno utemeljitev nezakonitosti ali škodljivosti,
  • vaš kontakt,
  • izjavo, da so navedbe točne in podane v dobri veri.

Prijavo praviloma potrdimo v 24 urah, odločitev sprejmemo v 7 dneh in vas obvestimo o izidu in razlogih. Kadar vsebino odstranimo ali omejimo, prizadetemu uporabniku zagotovimo utemeljitev odločitve, kot zahteva 17. člen DSA. Vzpostavili smo interni mehanizem pritožb: če z našo odločitvijo niste zadovoljni, to pisno sporočite na [email protected] in v 14 dneh bomo zadevo ponovno preučili.

10.2 Prijava zlorabljajočega socialnega vedênja

Če vas drug uporabnik prek socialnih funkcij storitve — tudi prek komentarjev ali z označevanjem — nadleguje, zalezuje, se lažno predstavlja kot vi ali vas kako drugače zlorablja, lahko (a) tega uporabnika blokirate neposredno (glejte §4.5), (b) njihov profil, posamezen vlog ali komentar prijavite prek gumba za prijavo v aplikaciji, ali (c) pišete na [email protected]. Vse prijave preiskujemo in računom, ki se ukvarjajo z zlorabljajočim vedênjem, lahko izrečemo opozorilo, jih zadržimo ali trajno ukinemo.

10.3 Preglednost in skladnost z DSA

Traulo deluje kot spletna platforma v smislu 3.i člena DSA v obsegu, v katerem omogoča uporabnikom razširjanje vsebin javnosti. Spoštujemo obveznosti DSA, ki veljajo za naš obseg delovanja. Trenutno ne dosegamo pragov za »zelo velike spletne platforme«. Kjer to zahteva veljavna zakonodaja, statistiko moderiranja objavljamo v letnem poročilu o preglednosti na www.traulo.com/transparency.

11. Avtorskopravne pritožbe

Če menite, da vsebina v storitvi krši vaše avtorske pravice, pišite na [email protected] z navedbo:

  • avtorskega dela,
  • domnevno kršeče vsebine in njene lokacije,
  • vašega kontakta,
  • v dobri veri podane izjave, da ste imetnik pravic ali pooblaščeni za delovanje v njegovem imenu,
  • izjave o točnosti podatkov, podpisane (sprejet je tudi e-podpis).

Odgovorimo v 7 dneh. Vsebino lahko v vmesnem času odstranimo ali omejimo. Prizadeti uporabnik lahko vloži protiobvestilo; v tem primeru vas obvestimo in lahko vsebino povrnemo, če v 14 dneh ne sprožite postopka pred pristojnim organom.

Postopek sledi Direktivi (EU) 2019/790 (DSM Direktivi), kot je v Sloveniji prenesena (ZASP).

12. Zadržanje in prekinitev

Uporabo storitve lahko kadarkoli prekinete in izbrišete račun (Nastavitve → Račun → Izbriši račun).

Račun lahko zadržimo ali ukinemo, kjer je izvedljivo z obvestilom, če:

  • te pogoje, Politiko zasebnosti ali veljavno pravo bistveno kršite,
  • nas k temu zavezuje zakon ali pristojni organ,
  • račun 24 mesecev ali dlje ni bil v uporabi (najprej vas obvestimo po e-pošti).

Ob prekinitvi licence iz 4. razdelka prenehajo (z izjemo varnostnih kopij), osebne podatke pa izbrišemo skladno s Politiko zasebnosti.

Dostop zaposlenih do shranjenih vsebin. V okviru preiskave prijavljenih vsebin, odziva na veljavno pravno odredbo ali diagnosticiranja tehnične napake na vašo zahtevo lahko pooblaščeni zaposleni dostopijo do vlogov, shranjenih v oblaku. Vsi takšni dostopi so beleženi in revidirani. Podrobnosti so v naši Politiki zasebnosti §5.

13. Izključitev jamstev

Storitev je zagotovljena »takšna, kakršna je« in »kakor je razpoložljiva«. Po veljavnem pravu izključujemo vsa izrecna in implicitna jamstva, vključno z jamstvom prodajne sposobnosti, primernosti za določen namen in nekršitve pravic.

Ne jamčimo, da:

  • bo storitev neprekinjena, brez napak ali varna,
  • bodo napake odpravljene,
  • se bodo AI predlogi ujemali z vašim urejevalnim namenom,
  • bo storitev na voljo na določenem ozemlju.

Ne nadziramo in nismo odgovorni za storitve tretjih oseb, partnerje za rezervacije ali zunanja spletna mesta, na katera storitev lahko napotuje ali jih predlaga — vključno s predlogi za rezervacije in partnerskimi povezavami iz §8.9. Njihova ponudba, cene, razpoložljivost in politike so izključno njihove, vsako vaše poslovanje s takim ponudnikom pa je izključno med vami in tem ponudnikom.

Ta razdelek ne izključuje in ne omejuje jamstev ali pravic, ki jih po slovenskem potrošniškem pravu (ZVPot-1) ni mogoče izključiti, vključno z jamstvom za skladnost digitalne vsebine po 90. členu in nadaljnjih.

14. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje pravo, je naša skupna odgovornost do vas omejena na znesek, ki ste nam ga plačali (če sploh) v 12 mesecih pred dogodkom, iz katerega izhaja zahtevek. Ne odgovarjamo za posredno, naključno, posebno, posledično ali kazensko odškodnino, vključno z izgubljenim dobičkom, izgubo podatkov ali prekinitvijo poslovanja.

Ničesar v teh pogojih ne razlagajte tako, da bi izključevalo ali omejevalo našo odgovornost za:

  • smrt ali telesno poškodbo, ki bi jo povzročili z našo malomarnostjo,
  • prevaro ali namerno zavajanje,
  • hudo malomarnost ali naklep v smislu 242. člena OZ,
  • vse druge primere, kjer odgovornosti po zakonu ni mogoče izključiti, vključno s slovenskim potrošniškim pravom.

Če ste potrošnik in vam slovensko ali EU potrošniško pravo zagotavlja širše pravice, prevlada to pravo nad določbami tega razdelka.

15. Pravo in pristojnost

Za te pogoje velja slovensko pravo, brez upoštevanja pravil o koliziji.

Za spore so izključno pristojna slovenska sodišča, pri čemer:

  • Obvezna potrošniška varovala — če ste potrošnik s prebivališčem v drugi članici EU, lahko zahtevek vložite tudi pri sodiščih svoje države prebivališča po 18. členu Uredbe (EU) št. 1215/2012 (Bruselj I bis); mi vas smemo tožiti samo v vaši državi prebivališča.
  • Obvezna pravila vaše države prebivališča iz 6. člena Uredbe (ES) št. 593/2008 (Rim I) jih s temi pogoji ni mogoče izključiti.

Spletno reševanje sporov

Evropska komisija ponuja platformo za spletno reševanje sporov na https://ec.europa.eu/consumers/odr. Uporabite jo lahko za izvensodno rešitev spora. Trenutno se nismo obvezali k uporabi določenega organa za izvensodno reševanje sporov.

16. Spremembe pogojev

Te pogoje lahko občasno posodobimo. Ob tem:

  • novo različico objavimo na www.traulo.com/terms z novim datumom veljavnosti in arhivom prejšnjih različic,
  • pri bistvenih spremembah vas v aplikaciji povabimo k pregledu in sprejetju novih pogojev pred nadaljnjo uporabo. Razumno vas predhodno obvestimo, kadar je to izvedljivo,
  • nebistvene spremembe (popravki, pojasnila) objavimo brez ponovnega sprejema.

Trajno hranimo zapis o kateri različici ste sprejeli in kdaj.

Če bistvene spremembe ne sprejmete, lahko prenehate uporabljati storitev in izbrišete račun; pri plačanih naročninah lahko po ZVPot-1 zahtevate sorazmerno povračilo, kadar sprememba zmanjšuje plačano funkcionalnost. Pri enkratnih paketih AI vlogov ostane kvota, ki ste jo že plačali, uporabna pod pogoji, veljavnimi ob nakupu.

17. Razno

  • Celotna pogodba. Ti pogoji, Politika zasebnosti in pogoji posameznega paketa, prikazani v aplikaciji, tvorijo celotno pogodbo med vami in nami.
  • Salvatorna klavzula. Če bi posamezna določba bila spoznana za nično ali neizvršljivo, ostalo besedilo še naprej velja.
  • Brez odpovedi. Neuveljavljanje katere koli določbe ne pomeni odpovedi.
  • Prenos. Vi pogodbe ne smete prenesti. Mi jo lahko prenesemo na pravnega naslednika v okviru združitve, prevzema ali prodaje sredstev.
  • Višja sila. Nobena stranka ne odgovarja za zamude ali izpad zaradi okoliščin zunaj razumnega nadzora.
  • Obvestila. Lahko vas obvestimo po e-pošti, v aplikaciji ali z objavo v storitvi. Vi nas obvestite na [email protected].

18. Kontakt

Za vsa vprašanja o pogojih:

Ti pogoji so na voljo tudi v angleščini na https://www.traulo.com/terms?locale=en. V primeru razhajanja med angleško in slovensko različico za uporabnike s prebivališčem v Sloveniji prevlada slovenska različica.